Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
DANH MỤC BẢNG, BIÊU VÀ SƠ ĐỒ
Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 29
Bảng 2.2 Tổng hợp tình hình biến động nguồn lao động 30
giai đoạn 2004-2007 30
Sơ đồ 2.3 Cơ cấu tổ chức của công ty 30
Bảng 2.4 Lao động phòng Hành chính - Quản trị 36
Bảng 2.5 : Báo cáo tài chính năm 2004 và năm 2005 37
Bảng 2.6 : Kết quả kinh doanh năm 2006 38
Sơ đồ : 2.7 Tổng hợp doanh thu và lợi nhuận của công ty trong 3 năm. .38
Bảng 2.8 : Tổng hợp về hoạt động tuyển dụng của công ty trong 3 năm.42
Sơ đồ 2.9 Quy trình tuyển mộ của công ty 43
Sơ đồ 2.10 Quy trình tuyển chọn của công ty 45
Sơ đồ 2.11 Cơ cấu khen thưởng phúc lợi tại công ty 49
Bảng 2.12 Tổng hợp tiền lương bình quân của công ty trong 3 năm qua 54
Sơ đồ 2.13: Tiền lương bình quân của Công ty 55
Bảng 2.14: Tổng hợp hệ số lương của nhân viên trong công ty 56
Sơ đồ 2.15: Quy trình đào tạo tại công ty 60
Bảng 2.16: Bảng kế hoạch đào tạo của công ty trong quý I - 2006 62
Bảng 2.17: Kết quả đào tạo cán bộ cho công ty năm 2007 63
Sơ đồ 3.1: Hoàn thiện quy trình tuyển mộ của công ty 73
Sơ đồ 3.2 Hoàn thiện quy trình tuyển chọn của công ty 75
Bảng 3.3 Bảng đánh giá thực hiện công việc của công ty 78
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Theo chủ nghĩa Mac - Lênin lực lượng sản xuất trong xã hội được chia
thành hai bộ phận đó là tư liệu sản xuất và lực lượng lao động. Trong đó lực
lượng lao động được thể hiện bởi sức lao động được coi là nhân tố quyết định
đến quá trình sản xuất.
Qua nhiều thời đại lịch sử đã đã đúc kết rằng hiền tài là nguyên khí của
một quốc gia. Như vậy trong mọi thời đại, mọi hình thái kinh tế xã hội, con
người đều là mắt xích trung tâm của cỗ máy sản xuất. Chính vì thế tại các
doanh nghiệp, nguồn nhân lực được đánh giá là nguồn lực quan trọng nhất và
việc sử dụng hiệu quả nguồn lực đó đã trở thành chìa khóa thành công trong
nền kinh tế thị trường. Và Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO
– một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ viễn thông – cũng
không nằm ngoài quy luật này.
Trong những năm vừa qua, điện tử viễn thông là một trong số ít ngành
được Nhà nước quan tâm đầu tư nhằm tạo cơ sở hạ tầng vững chắc cho nền
kinh tế. Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – VNPT, một cái tên đã
ngày càng trở nên quen thuộc đối với mỗi người dân Việt Nam đã hoàn thành
tốt những nhiệm vụ ban đầu trong việc phát triển công nghệ viễn thông ở
nước ta. Đóng góp vào thành công đó không thể thiếu những đơn vị thành
viên trong đó có Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO.
Trong thời gian thực tập tại công ty, em đã được các anh chị trong
phòng Hành chính – Quản trị tạo điều kiện và giúp đỡ rất nhiều. Có cơ hội
được tiếp cận với những hoạt động QTNL( Quản trị nhân lực) thực tế và thực
hành những kiến thức đã được học tại trường. Em đã nhận thấy vai trò quan
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
trọng của các hoạt động QTNL đối với công ty từ đó em quyết định chọn đề
tài đó là nâng cao hiệu quả một số hoạt động QTNL tại công ty.
Em hi vọng đề tài nghiên cứu sẽ góp phần nêu rõ hơn vai trò của QTNL
đối với công ty và những biện pháp em đưa ra sẽ giúp hoàn thiện hơn hoạt
động QTNL tại công ty. Từ đó đóng góp vào sự thành công và phát triển của
công ty.
Đối tượng nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu :
- Đối tượng nghiên cứu: đó là những chính sách và hoạt động QTNL
thực tế tại công ty
- Phạm vi nghiên cứu: tập trung vào 3 hoạt động QTNL tiêu biểu đó là:
tuyển mộ và tuyển chọn, hoạt động trả công và hoạt động đào tạo và
phát triển.
- Phương pháp nghiên cứu: phương pháp tổng hợp, phân tích, sử dụng
bảng biểu và số liệu…
Em xin chân thành cảm ơn các anh chị tại Công ty Cổ phần Công nghệ
Viễn thông VITECO đã giúp em hoàn thành tốt kỳ thực tập.
Cám ơn thầy giáo- TS. Nguyễn Vĩnh Giang đã tận tình hướng dẫn em
trong suốt thời gian qua.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG
QTNL TRONG MỘT TỔ CHỨC
1.Một số khái niệm cơ bản
Nhân lực
- Nhân lực được hiểu là toàn bộ những khả năng về thể lực và trí lực của
con người được vận dụng ra trong quá trình lao động sản xuất
Như vậy khái niệm nhân lực này đề cập đến từng cá nhân cụ thể, được coi là
đơn vị cấu thành của nguồn nhân lực.
Nguồn nhân lực trong xã hội
- Nguồn nhân lực trong xã hội được hiểu là toàn bộ những người có khả
năng lao động trong nền kinh tế.
Nguồn nhân lực trong xã hội có ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của một
quốc gia. Đây là một chỉ tiêu vĩ mô mà nhà nước cần quan tâm điều chỉnh cho
phù hợp với mục tiêu phát triển trong từng thời kỳ.
Nguồn nhân lực của 1 doanh nghiệp
- Nguồn nhân lực của doanh nghiệp bao gồm tất cả những người làm
việc trong doanh nghiệp.
Như vậy khái niệm này chỉ đề cập đến nguồn nhân lực của mỗi doanh nghiệp
và vì thế nguồn nhân lực ở mỗi tổ chức sẽ có sự khác nhau và cần có các
chính sách khác nhau.
Quản trị nhân lực
Thuật ngữ QTNL hay còn gọi là quản trị nguồn nhân lực được xuất phát từ
nguyên nghĩa tiếng Anh là: Human Resource Management. Thuật ngữ này đã
được phát triển qua rất nhiều giai đoạn và cho đến ngày nay chúng ta đã có
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
cái nhìn toàn diện về nó. Theo các góc độ khác nhau thì QTNL được hiểu
khác nhau:
- Theo góc độ tổ chức quá trình lao động. QTNL là lĩnh vực theo dõi,
hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra sự trao đổi chất giữa con người với các
yếu tố vật chất của tự nhiên trong quá trình tạo ra của cải vật chất và
tinh thần để thỏa mãn nhu cầu của con người và xã hội
- Theo góc độ chức năng cơ bản của QTNL thì nó bao gồm từ hoạch
định, tổ chức, chỉ huy, phối hợp và kiểm soát các hoạt động có liên
quan đến việc thu hút, sử dụng và phát triển nguồn nhân lực của tổ
chức.
- Theo nội dung của hoạt động QTNL thì bao gồm việc tuyển dụng, sử
dụng, duy trì và phát triển cũng như cung cấp các tiện nghi cho người
lao động trong tổ chức
- Theo các nhà kinh tế học thì điều quyết định cho sự tồn tại và phát triển
của công ty là những con người mà công ty đang có. Đó phải là những
người có học vấn cao, được đào tạo tốt, có đạo đức, có văn hóa và biết
cách làm việc có hiệu quả. QTNL là nghệ thuật chọn lựa các nhân viên
mới và sử dụng các nhân viên cũ sao cho năng suất và chất lượng công
việc của mỗi người đạt mức tối đa có thể đạt được.
Tựu chung lại QTNL được hiểu trên 2 góc độ
- Theo nghĩa rộng : QTNL không chỉ là công việc của 1 bộ phận mà là
hoạt động chung của tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp.
- Theo nghĩa hẹp : QTNL là tất cả hoạt động của doanh nghiệp nhằm thu
hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và giữ gìn 1 lực
lượng lao động phù hợp với công việc của tổ chức về mặt số lượng và
chất lượng.
Hiện nay tại các doanh nghiệp QTNL thường được hiểu theo nghĩa hẹp.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
2. Vai trò của hoạt động QTNL trong 1 tổ chức
Bất kỳ doanh nghiệp nào khi tiến hành các hoạt động sản xuất kinh
doanh cũng đều phải hội đủ 2 yếu tố đó là nhân lực và vật lực. Trong đó, nhân
lực đóng vai trò cực kỳ quan trọng có tính quyết định tới sự tồn tại và phát
triển của doanh nghiệp.
Một là, do sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường nên các
doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển buộc phải cải tiến tổ chức của mình
theo hướng tinh giản gọn nhẹ, năng động, trong đó yếu tố con người mang
tính quyết định.
Hai là, sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật cùng với sự phát triển kinh tế
buộc các nhà quản trị phải biết làm cho tổ chức của mình thích ứng. Do đó,
việc thực hiện các nội dung hoạch định, tuyển dụng, duy trì, phát triển, đào
tạo, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho con người thông qua tổ
chưc, nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức đã định trước là vấn đề quan tâm
hàng đầu.
Ba là, nghiên cứu QTNL giúp cho nhà quản lý đạt được mục đích, kết
quả thông qua người khác. Bằng cách tuyển đúng người cho đúng việc hoặc
biết cách khuyến khích nhân viên làm việc.
Bốn là, nghiên cứu QTNL giúp cho các nhà quản lý học được cách giao
dịch với người khác, biết tìm ra ngôn ngữ chung và biết nhạy cảm với nhu cầu
của nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên chính xác, biết lôi kéo nhân viên
say mê với công việc, tránh được các sai lầm trong tuyển dụng, biết cách phối
hợp các mục tiêu của doanh nghiệp với mục tiêu của cá nhân.
Tóm lại QTNL đóng vai trò trung tâm trong quá trình điều hành hoạt động
sản xuất kinh doanh nói chung của các doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có
thể tồn tại, phát triển và đi lên trong cạnh tranh. Vai trò trọng tâm này xuất
phát từ vai trò của con người: con người là yếu tố cấu thành của doanh
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
nghiệp, bản thân con người vận hành doanh nghiệp và con người quyết định
sự thành bại của doanh nghiệp. Chính vì vai trò quan trọng của QTNL nên nó
là lĩnh vực quan trọng trong doanh nghiệp.
3. Mục tiêu và nguyên tắc của hoạt động QTNL
Mục tiêu
QTNL nghiên cứu vấn đề về quản trị con người trong các tổ chức ở tầm
vi mô và hướng tới các mục tiêu cơ bản:
- Sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và
nâng cao tính hiệu quả của tổ chức.
- Đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân
viên được phát huy tối đa các năng lực của nhân viên, được quan tâm
được động viên tại nơi làm việc, từ đó họ sẽ trung thành tận tâm với
doanh nghiệp.
- Nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao động với mức trình độ và kỹ
năng phù hợp, bố trí họ vào đúng công việc và đúng thời điểm để đạt
được các mục tiêu của doanh nghiệp.
Nguyên tắc
Từ quan điểm này, quản trị nguồn nhân lực được phát triển trên cơ sở các
nguyên tắc sau:
- Nhân viên được đầu tư thỏa đáng để phát triển các kỹ năng nhằm thỏa
mãn các nhu cầu của cá nhân đồng thời tạo ra năng suất lao động, hiệu
quả làm việc cao và đóng góp tốt nhất cho tổ chức.
- Các chính sách, chương trình và thực tiễn quản trị cần được thiết lập và
thực hiện nhằm thỏa mãn các nhu cầu vật chất lẫn tinh thần của nhân
viên. Môi trường làm việc cần được thiết lập để có thể kích thích nhân
viên phát triển và sử dụng tối đa các kỹ năng của mình.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Các chức năng nhân sự cần được thực hiện phối hợp và một bộ phận quan
trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
4. Các hoạt động QTNL chủ yếu tại doanh nghiệp
a. Thiết kế và phân tích công việc
b. Kế hoạch hóa nguồn nhân lực
c. Tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực
d. Bố trí nhân lực và thôi việc
e. Tạo động lực trong lao động
f. Đánh giá thực hiện công việc
g. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
h. Quản trị tiền công và tiền lương
i. Các phúc lợi cho người lao động
j. Hoạt động lao động và thỏa ước lao động tập thể
k. Kỷ luật lao động
Tuy nhiên trong khuôn khổ nghiên cứu của đề tài chỉ xin trình bày những nội
dung sau:
4.1. Tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực
4.1.1Tuyển mộ
a. Khái niệm
Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng
lao động bên ngoài xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức
b. Các nguồn và phương pháp tuyển mộ
Có hai nguồn chính trong tuyển mộ đó là:
- Nguồn bên trong tổ chức
- Nguồn bên ngoài tổ chức
Đối với nguồn tuyển mộ từ bên trong tổ chức thì có các phương pháp
- Tuyển mộ thông qua bản thông báo
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
- Thông qua sự giới thiệu của của cán bộ nhân viên trong tổ chức
- Thông qua thông tin trong “danh sách các kỹ năng” lưu trong phần
mềm của tổ chức
Đối với nguồn tuyển mộ từ bên ngoài có các phương pháp
- Thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ công nhân trong tổ chức
- Thông qua các phương tiện truyền thông quảng cáo
- Thông qua trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm
- Thông qua hội chợ việc làm
- Thông qua việc tuyển mộ trực tiếp tại các trường đại học, cao đẳng, dạy
nghề.
c. Quy trình tuyển mộ
- Xây dựng chiến lược tuyển mộ
- Tìm kiếm người xin việc
- Đánh giá quy trình tuyển mộ
- Các giải pháp thay thế cho tuyển mộ
4.1.2 Tuyển chọn
a. Khái niệm
Tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh
khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm ra người phù hợp với
các yêu cầu đặt ra
b. Quy trình tuyển chọn
Bước 1: Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ
Bước 2 : Sàng lọc qua đơn xin việc
Bước 3 : Các trắc nghiệm nhân sự trong tuyển chọn
Bước 4 : Phỏng vấn tuyển chọn
Bước 5 : Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của ứng viên
Bước 6 : Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Bước 7 : Thẩm tra các thông tin thu được trong quá trình tuyển chọn
Bước 8 : Tham quan công việc
Bước 9 : Ra quyết định tuyển chọn
4.2 Hoạt động trả công trong doanh nghiệp
4.2.1 Khái niệm về tiền tiền lương
Tiền lương là lượng tiền mà người lao động nhận được từ người sử
dụng lao động sau khi hoàn thành một công việc hoặc sau một thời gian lao
động nhất định
4.2.2 Ý nghĩa của việc quản trị tiền công, tiền lương
Trả công lao động là một hoạt động quản trị nhân sự có ý nghĩa rất lớn
trong việc giúp cho tổ chức đạt được hiệu suất cao cũng như tác động một
cách tích cực đến đạo đức lao động. Tuy nhiên tác động của trả công còn phù
thuộc vào khả năng chi trả và ý muốn trả công của công ty cho người lao
động trong tương quan với sự đóng góp của họ. Một cơ cấu tiền lương hợp lý
sẽ là cơ sở để xác định lượng tiền công công bằng nhất cho từng người lao
động cũng như là cơ sở thuyết phục họ về lượng tiền công đó.
Các tổ chức cần quản trị có hiệu quả chương trình tiền công, tiền lương của
mình vì kết quả của chương trình đó có ý nghĩa đặc biệt vì nó ảnh hưởng đến
không chỉ người lao động mà còn ảnh hưởng rất lớn đến tổ chức.
Đối với người lao động : người lao động quan tâm đến tiền công vì nhiều lý
do:
- Tiền công, tiền lương là phần cơ bản nhất trong thu nhập của người lao
động, giúp cho họ và gia đình của họ trang trải các chi tiêu, sinh hoạt
và dịch vụ cần thiết
- Tiền công, tiền lương kiếm được ảnh hưởng đến địa vị của người lao
động trong gia đình và tương quan của họ với các đồng nghiệp cũng
như giá trị tương đối của họ đối với xã hội.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét