Xây dựng chiến lược sản phẩm tại công ty CMCSOFT giai đoạn 2013 2015

LINK DOWNLOAD MIỄN PHÍ TÀI LIỆU "Xây dựng chiến lược sản phẩm tại công ty CMCSOFT giai đoạn 2013 2015": http://123doc.vn/document/1040911-xay-dung-chien-luoc-san-pham-tai-cong-ty-cmcsoft-giai-doan-2013-2015.htm

3

*Phạm vi: Nghiên cứu hoạt động phát triển sản phẩm phần
mềm tại CMCSoft từ năm 2011 đến nay.
Xây dựng chiến lược và xác định mục tiêu kinh doanh sản
phẩm dịch vụ của CMCSoft trong giai đoạn 2013-2015.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu đựợc áp dụng là sự kết hợp của các
phương pháp khảo sát, phân tích, tổng hợp, so sánh và nghiên cứu
thực tiễn. Tiếp cận và sử dụng các lý luận về sản phẩm và xây dựng
chiến lược để áp dụng nghiên cứu vào môi trường và sản phẩm phần
mềm của CMCSoft. Dựa trên hiện trạng ứng dụng CNTT, hoạt động
của đơn vị và các sản phẩm phần mềm mà đơn vị đang có để phân
tích và xác định chiến lược.
Cấu trúc đề tài
Ngoài phần mở đầu, Kết luận và kiến nghị, luận văn được kết
cầu thành 3 chương:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận chiến lược sản phẩm
Chương 2: Thực trạng chiến lược sản phẩm của công ty
CMCSoft
Chương 3: Giải pháp xây dựng chiến lược sản phẩm phần
mềm cho công ty CMCSoft trong giai đoạn 2013-2015.

4

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHIẾN LƯỢC
SẢN PHẨM
1.1 Các khái niệm về sản phẩm
1.1.3 Khái niệm sản phẩm
Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể đưa vào thì trường để đạt
được sự chú ý, mua bán, sử dụng hoặc tiêu thụ, có khả năng thỏa
mãn được một ước muốn hay một nhu cầu. Một sản phẩm có thể là
vật phẩm, dịch vụ, ý tưởng, …
Một sản phẩm có các cấp độ: Gi
á trị cốt lõi, Sản phẩm thực tế,
Sản phẩm gi
a tăng
1.1.4 Thế nào là sản phẩm mới
Với nhà sản xuất, sản phẩm mới bao gồm sản phẩm mới hoàn
toàn, sản phẩm cải tiến, sản phẩm cải tiến và nhãn hiệu mới mà
công ty phát triển, thông qua những nỗ lực nghiên cứu phát triển của
chí
nh mình.
* Các yếu tố nào cản trở việc phát triển thành công sản phẩm
mới?
1.1.5 Phân loại sản phẩm
1.1.5.1 Phân loại theo thời g
ian sử dụng và hình thái tồn tại:
1.1.5.2 Phân loại theo thói quen mua hàng
1.1.5.3 Phân loại hàng tư liệu sản xuất
1.1.6 Chu kỳ sống của sản phẩm và các chiến lược mar
keting
1.1.6.1 Khái quát về chu kỳ sống của sản phẩm.
5

Chu kỳ sống của sản phẩm là qúa trình từ khi sản phẩm được
tung ra thị trường cho đến khi nó phải rút lui khỏi thị trường. Chu
kỳ sống của sản phẩm có thể được xem xét cho từng sản phẩm cụ
thể, từng nhóm chủng loại, thậm chí từng nhãn hiệu sản phẩm.
1.1.6.2 Các giai đoạn tr
ong chu kỳ sống của sản phẩm
Có 4 giai đoạn: Giai đoạn giới thiệu, Giai đoạn tăng trưởng,
Giai đoạn trưởng thành, Giai đoạn suy thoái.
Với mỗi giai đoạn, doanh nghiệp cần có những chiến lược
marketing phù hợp.
1.1.7 Nhãn hiệu sản phẩm
1.1.7.1 Khái niệm
Nhãn hiệu l
à một thuộc tính quan trọng của sản phẩm. Nó có
thể là tên gọi, kiểu dáng, biểu tượng hoặc bất cứ đặc điểm nào cho
phép phân biệt được sản phẩm của nhà cung cấp này với sản phẩm
của nhà cung cấp khác.
1.1.7.2 Chức năng của Nhãn hiệu
Nhãn hiệu có một số chức năng s
au: Chức năng thực tiễn,
Chức năng bảo đảm, Chức năng cá thể hóa, Chức năng tạo sự vui
thích, Chức năng chuyên biệt, Chức năng dễ phân biệt.
1.1.7.3 Tại sao phải đặt t
ên nhãn hiệu?
Nó có lợi cho ai? Họ hưởng lợi như thế nào? Và phải chịu tổn
phí bao nhiêu? Chúng ta phải nhìn vấn đề đặt tên hiệu từ quan điểm
của người mua, người bán và xã hội.
5 tiêu chí thường dùng để đặt tên cho nhãn hiệu: Dễ nhớ, Có
6

ý nghĩa, Dễ chuyển đổi, Dễ thích nghi, Ðáp ứng yêu cầu bảo hộ.
1.2 Cơ sở lý
luận về chiến lược sản phẩm
1.2.3 Khái niệm chiến lược sản phẩm
Là tổng thể các định hướng, các nguyên tắc và biện pháp thực
hiện để xây dựng và phát triển sản phẩm phù hợp với từng giai đoạn
khác nhau trong chu kì sống của sản phẩm nhằm đem lại hiệu quả
kinh doanh tốt nhất trong từng thời kỳ hoạt động của doanh nghiệp.
1.2.4 Vai trò, vị trí của chiến lược sản phẩm
Là nền tảng là xương sống của chiến lược chung mar
keting.
Chiến lược sản phẩm là một vũ khí sắc bén nhất trong cạnh tranh
trên thị trường.
1.2.5 Một số chiến lược sản phẩm
1.2.5.1 Chiến lược dòng sản phẩm
1.2.5.2 Chiến lược tập hợp sản phẩm
1.2.5.3 Chiến lược cho từng sản phẩm cụ thể
1.2.6 Các bước xây dựng sản phẩm mới
- Gồm 8 bước: 1. Phát triển ý tưởng, 2. Sàng lọc ý tưởng
(idea s
creening), 3. Phát triển và thử khái niệm, 4. Phát
triển chiến lược Marketing, 5. Phân tích kinh doanh, 6.
Phát triển sản phẩm và thương hiệu, 7. Thử thị trường, 8.
Tung thương hiệu ra thị trường
1.2.7 Kênh phân phối
Kênh phân phối có thể được xem như những tập hợp các tổ
chức phụ thuộc lẫn nhau liên quan đến quá trình tạo ra sản phẩm
hoặc dịch vụ hiện có để sử dụng hoặc tiêu dùng. Tùy theo đặc điểm
7

của sản phẩm và thị trường mà doanh nghiệp có thể thiết lập các
loại kênh phân phối khác nhau.
1.2.8 Truyền t
hông và tiếp thị
1.2.8.1 Quảng cáo
Tuỳ thuộc từng l
oại phương tiện quảng cáo đặt ra vấn đề lựa
chọn thời điểm và địa điểm quảng cáo thích hợp.
Các yêu cầu quan trọng nhất đặt ra cho quảng cáo là: Thông
tin quảng cáo phải ngắn gọn, cụ thể, rõ ràng ; Tính nghệ thuật phải
cao; Thông tin phải đảm bảo độ tin cậy
1.2.8.2 Các hoạt động xúc tiến bán hàng
Phụ thuộc vào tính chất của sản phẩm và thị truờng mà doanh
nghiệp tì
m phương án xúc tiến khác nhau: Thúc đẩy tiêu dùng, Thúc
đẩy bán hàng, Thúc đẩy dịch vụ
1.2.9 Chăm sóc, hỗ trợ sau bán hàng
Với mỗi tính chất sản phẩm khác nhau doanh nghiệp theo đó
để lựa chọn hướng dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ sau bán hàng của
mình cho phù hợp với sản phẩm và thị trường. Tính chất sản phẩm
sẽ tá
c động lên phương thức, tần suất chăm sóc khách hàng.
1.3 Các bước xây dựng chiến lược
1.3.3 Xác định tầm nhìn và sứ mệnh
Sứ mệnh được hiểu l
à lý do tồn tại, ý nghĩa của sự ra đời và
tồn tại của doanh nghiệp. Sứ mệnh của công ty chính là bản tuyên
ngôn của công ty đối với xã hội.
1.3.4 Phân tích môi trường
1.3.4.1 Phân tích môi trường bên ngoài
8

1.3.4.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô
1.3.4.1.2 Phân tích môi trường ngành
1.3.4.2 Phân tích môi trường bên tr
ong
Phân tích các yếu tố bên trong giúp cho doanh nhiệp xác định
được điểm mạnh, điểm yếu của mình từ đó đưa ra chiến lược thích
hợp.
1.3.5 Xác định mục tiêu và xây dựng chiến lược
Trong quá trình thực hiện chiến lược nhằm đạt được mục tiêu
dài hạn, doanh nghiệp có t
hể chia thành nhiều mục tiêu ngắn hạn
tương ứng với từng giai đoạn ngắn hơn.
Xác định mục tiêu chính là quá trình phán đoán kết hợp với
việc dự báo nhu cầu về sản phẩm cũng như dự đoán doanh số bán ra
của doanh nghiệp.
1.3.6 Xác định các kế hoạch hành động và triển khai các giải
pháp thực hiện chiến lược
Đây là quá trình thiết lập cơ chế, đưa ra các kế hoạch phân bổ
các nguồn lực của doanh nghiệp nhằm thực hiện các hướng giải
pháp của chiến lược then chốt được lựa chọn.
1.3.7 Kiểm tra và điều chỉnh
Trong quá trình thực hiện đòi hỏi doanh nghiệp cần phải liên
tục kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh.
1.4 Một số công cụ xây dựng chiến lược
1.4.3 Phân tích PEST
1.4.4 Ma trận SWOT
1.4.5 Ma trận BCG
(Boston Consulting Group)
9

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
CỦA CÔNG TY CMCSOFT
2.1 Giới thiệu về đơn vị
2.1.3 Giới thiệu về tập đoàn công nghệ CMC
CMC là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt
Nam với trên 20 năm xây dựng và phát
triển. CMC đã và đang
khẳng định vị thế trên thị trường nội địa và hướng tới thị trường khu
vực, quốc tế thông qua những hoạt động kinh doanh chủ lực như:
Tích hợp hệ thống, Dịch vụ phần mềm, Viễn thông – Internet và
Sản xuất - Phâ
n phối các sản phẩm ICT.
CMCSoft được thành lập năm 1996, là một trong các công ty
thành viên của tập đoàn công nghệ CMC với tên giao dịch: Công ty
TNHH Giải pháp Phần mềm CMC (CMC Software Solution Co.
ltd.)
2.1.4 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của
CMCSof
t
2.1.5 Lĩnh vực hoạt động
Phát triển phần mềm và cung cấp các dịch vụ cho ngành giáo
dục: các trường đại học, cao đẳng.
Cung cấp phần mềm và các dịch vụ liên quan trong ngành Thư
viện
Cung cấp giải pháp và dịch vụ phần mềm tr
ong lĩnh vực Tài
chính, Bảo hiểm, Ngân hàng, Chính phủ và Doanh nghiệp
10

Dịch vụ gia công phần mềm cho thị trường nước ngoài
Cung cấp các thiết bị, phần mềm đặc thù và chuyên dụng.
2.1.6 Các sản phẩm chủ yếu của côn
g ty
- Phần mềm Quản lý văn bản và Hồ sơ công việc
(eDocman)
- Giải pháp Phần mềm Bảo hiểm Phi nhân thọ (CPC)
- Phần mềm Thư viện Điện tử
- Phần mềm Quản lý đại học (IU)
- Phần mềm kế toán Doanh nghiệp
- Giải pháp ECM/BPM cho ngân hàng
11

2.1.7 Mô hình tổ chức Công ty TNHH phần mềm CMCSoft

Hình 2.2: Mô hình tổ chức công ty TNHH phần mềm CMCSoft
12

2.1.8 Kết quả hoạt động

Hình 2.3: Biểu đồ kết quả hoạt động của CMCSoft (2010-2012)
2.1.9 Chiến lược hiện tại
2.1.9.1 Các chiến lược
Chiến lược S
O:
- Tận dụng thương hiệu để mở rộng mạng lưới.
- Sử dụng công nghệ mới và khả năng nghiên cứu phát triển.
- Phát triển khách hàng, chú trọng khách hàng truyền thống.
- Liên doanh, liên kết với các công ty phần mềm nước ngoài
Chiến lược WO:
- Tập trung phát triển thị phần
- Đa dạng hóa danh mục sản phẩm, hợp l
ý hóa chi phí.
Chiến lược ST:
- Tạo sự khác biệt hóa cho sản.
- Sử dụng công nghệ mới để cung ứng trọn gói.
Chiến lược WT:
- Nâng cao năng lực cạnh tranh.
- Ứng dụng công nghệ mới